Capacitação de três minutos ensina boas práticas para preservar a qualidade dos pedidos durante o delivery e está disponível para entregadores cadastrados na plataforma
Crédito: Divulgação
Com o objetivo de ampliar as oportunidades de capacitação dos mais de 600 mil entregadores ativos mensalmente na plataforma, o iFood Decola, plataforma gratuita de formação do iFood, lança, em parceria com a Associação Pizzarias Unidas do Brasil (Apubra), que há 23 anos atua no fortalecimento do mercado de pizzarias no Brasil, o curso “Torne-se um profissional em entregar pizzas e outros itens sensíveis”, gratuito para entregadores. Gratuita para entregadores, a capacitação aborda boas práticas para o transporte desses produtos.
O curso conta com orientações sobre como transportar pizzas e outros pedidos sensíveis. Disponível na plataforma Decola Entregadores, a preparação conta com um curso de três minutos sobre como acomodar os pedidos, ajustes do equipamento e cuidados durante o trajeto.
Com o objetivo de alcançar 100% dos entregadores de delivery cadastrados na plataforma, a iniciativa quer auxiliar cada vez mais estrategicamente o trabalho desenvolvido pelos profissionais que prestam serviços, já que, segundo levantamento interno do iFood em 2026, 70% dos pedidos sensíveis são atendidos por entregadores que já apresentam comportamentos diferenciados nesse tipo de entrega. A ação pretende ampliar a adoção dessas práticas entre os profissionais e aprimorar os procedimentos de quem já realiza esse tipo de transporte.
Segundo Gustavo Cardamoni, presidente da Apubra, a iniciativa reforça o comprometimento da associação com a qualificação contínua do setor de pizzarias, contemplando todas as etapas da operação. “Nosso compromisso com a profissionalização do setor vai além da gestão e da produção. É preciso olhar para toda a jornada do produto, até o momento em que ele chega às mãos do consumidor. Uma pizza bem preparada também precisa ser bem transportada, porque a qualidade da entrega impacta diretamente a experiência do cliente e sua percepção de valor. Essa capacitação contribui justamente para isso, valorizando o trabalho dos entregadores e fortalecendo a qualidade do serviço oferecido pelas pizzarias”, destaca.
Para Marcos Merida, Diretor de Growth no iFood Entrega, essa capacitação faz parte de uma estratégia de inteligência logística do iFood, que combina tecnologia, conhecimento e equipamentos específicos, como a Bag Pro, para aprimorar o transporte dos pedidos. “Ao oferecer orientações práticas aos entregadores, contribuímos para que realizem as entregas com mais preparo e segurança, ampliem seus conhecimentos e fortaleçam sua atuação profissional. Esse cuidado gera ganhos para todo o ecossistema: o consumidor recebe o pedido com mais qualidade, o restaurante preserva a experiência que deseja oferecer e o entregador tem mais recursos para executar seu trabalho”, afirma.
Como fazer a capacitação “Torne-se um profissional em itens sensíveis”
O curso é disponibilizado gratuitamente e está disponível por tempo indeterminado para todos os entregadores cadastrados no iFood. Para acessar o conteúdo, é necessário entrar no aplicativo iFood para Entregadores, selecionar “Delivery de Vantagens” e, em seguida, “Decola”. No primeiro acesso, o profissional precisa realizar um cadastro com CPF e criar uma senha. O treinamento também pode ser acessado pela versão web da plataforma.
Serviço:
Capacitação: Torne-se um profissional em entregar pizzas e outros itens sensíveis.
Valor: gratuito.
Disponível apenas para entregadores da plataforma de delivery iFood
Tempo de duração: disponível por tempo indeterminado.
Acesso via app do entregador: https://entregador.ifood.com.br/ifood-decola/
