Com base de mais de dois milhões de usuários e quatro mil pontos de acesso, rede fortalece inteligência de dados, aumenta ticket médio e melhora a jornada do consumidor no BRASIL
.jpg)
O avanço da digitalização no varejo tem exigido das grandes redes estratégias cada vez mais orientadas por dados. Nesse cenário, o Carrefour consolidou um importante case de sucesso após contratar a Wispot para estruturar uma solução de conectividade inteligente e análise de comportamento do consumidor em suas lojas físicas.
A iniciativa possibilitou a criação de uma base de dados com mais de dois milhões de usuários cadastrados, tornando-se um dos maiores ecossistemas de inteligência sobre o consumidor no varejo alimentar. A coleta das informações ocorre por meio do acesso ao Wi-Fi disponibilizado nas unidades, o que permite mapear, em tempo real, o fluxo de visitantes, padrões de permanência e frequência de retorno às lojas.
Com mais de quatro mil pontos de acesso instalados em mercados de diferentes regiões do PAÍS, a rede passou a ter uma visão detalhada sobre o comportamento do público, identificando, por exemplo, horários de maior movimento, áreas mais visitadas dentro das lojas e rotas percorridas pelos consumidores durante a jornada de compra.
Esses dados permitiram ao Carrefour aprimorar suas estratégias comerciais, com foco no aumento do ticket médio e na melhoria da experiência do cliente. A partir das análises, foi possível ajustar a disposição de produtos, otimizar promoções, direcionar ofertas personalizadas e fortalecer ações de marketing mais segmentadas e assertivas.
Outro avanço relevante foi a integração das informações com outras plataformas digitais da companhia. A combinação de dados do ambiente físico com canais online ampliou a capacidade de compreensão do perfil do consumidor, permitindo decisões mais estratégicas em áreas como precificação, campanhas promocionais e fidelização.
A tecnologia também trouxe impactos operacionais importantes. A gestão de equipes passou a ser mais eficiente, com melhor alocação de funcionários em horários de pico. Além disso, o monitoramento do fluxo contribuiu para reduzir filas, organizar melhor o atendimento e melhorar a experiência de compra, um fator decisivo para a fidelização do cliente.
A solução implantada reforçou ainda a importância da segurança da informação e da conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados. Todo o processo foi estruturado com foco na transparência e no consentimento dos consumidores, alinhado às melhores práticas do setor.
Para especialistas, a parceria demonstra como o uso estratégico da conectividade pode transformar lojas físicas em ambientes inteligentes, conectados e orientados por dados. A tendência é que esse modelo se expanda no varejo, impulsionando inovação, competitividade e novas oportunidades de crescimento.
O case do Carrefour evidencia que a tecnologia, quando aliada à estratégia, pode gerar resultados concretos, fortalecer a tomada de decisão e consolidar a integração entre o mundo digital e o presencial, ampliando a eficiência e a sustentabilidade dos negócios no longo prazo.
📲 Acompanhe a Wispot nas redes sociais:
🌐 Site: https://www.wispot.com.br/
📸 Instagram: https://www.instagram.com/wispotoficial/
💼 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/wispot/
📘 Facebook: https://www.facebook.com/WispotOficial/
▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCkQ78cQEl2oPxaA897eo1WQ?view_as=subscriber
